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本报2月11日讯（记者雷蕾）记者从海口市民游客中心获悉，为进一步畅通企业和群众诉求渠道，高效解决企业和群众“急难愁盼”问题，海口12345热线日前正式开通“海易办”线上服务平台受理渠道，提升受理服务效能。

除了拨打12345热线电话，市民可以通过4种网络渠道在线反映诉求。与拨打12345热线电话相比，网络诉求渠道更灵活、更方便、更高效，所有办件都将快速受理、快速处置。

据介绍，市民可扫描下载“海易办”APP，将首页“海南省本级”切换为“海口市本级”，选择热门服务栏目，点击“海口12345-自主服务”填写个人诉求；通过在微信中搜索“海口12345”微信公众号，进行实名认证后，点击“服务找政府-自主服务”填写个人诉求；登录海口市12345政务服务便民热线网站（http://12345.haikou.gov.cn/）进行办件，第一次使用请先注册个人账号，登录后填报个人诉求即可；扫描下载“椰城市民云”APP，注册登录后在首页点击“12345热线-发布诉求”，填写个人诉求。